Refund policy
Retourbeleid
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:
1. Retourtermijn
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in de originele staat zijn.
- Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele labels en accessoires.
3. Kosten voor retourneren
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel of een beschadigd product).
4. Hoe retourneer je?
- Neem contact op met onze klantenservice via info@tcstyle.store en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.
- Stuur het artikel terug via een pakketdienst van jouw keuze.
5. Terugbetaling
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen.
- De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de aankoop.
6. Uitzonderingen
- Op maat gemaakte artikelen of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met info@tcstyle.store .